9 декабря 2020 года Центр поддержки предпринимательства ГАУ ВО «Мой бизнес» проводит вебинар для субъектов малого и среднего предпринимательства Волгоградской области: "РАЗРАБОТКА CJM (CUSTOMERJOURNEYMAP) – КАРТЫ ПУТЕШЕСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ"
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
1. Что такое CJM — Сustomer Journey Map:
– Какие существуют подходы к разработке CJM;
– Как найти вашу целевую аудиторию;
– Какие существуют точки контакта и как их правильно подобрать и использовать.
2. Экономическая эффективность CJM:
– Формула прибыли: показатели эффективности маркетинга;
– Как Customer Journey влияет на прибыль;
– Какие показатели фиксировать и считать на каждом этапе путешествия.
3. JTBD: как определить клиентские сегменты:
– Как на самом деле Клиент выбирает продукт или услугу;
– Методы анализа и определения оптимального Клиентского путешествия;
– Определение клиентских сегментов на основе данных.
СПИКЕР: ИЛЬЯ БАЛАХНИН
· Стратег, маркетолог-практик, генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency.
· Ведущий российский специалист в области маркетинга, основанного на данных Data Driven Marketing.
· Реализовал более 400 проектов, связанных с разработкой и применением маркетинговых, digital и HR-стратегий.
Дата и время проведения: 9 декабря с 15.00 до 17.00 по местному времени.
Мероприятие проводится через приложение ZOOM.
Ссылка на регистрацию: https://mspvolga.ru/kalendar-meropriyatiy/meropriyatiya_205.html
Мероприятие реализуется центром «Мой бизнес» Волгоградской области в рамках регионального проекта «Акселерация субъектов малого и среднего предпринимательства», обеспечивающего достижение целей и показателей национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» при поддержке Министерства экономического развития РФ и комитета экономической политики и развития Волгоградской области.